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Un Contact è una persona fisica: tipicamente un dipendente di un’azienda cliente, ma può essere anche un freelance, un consulente, un partner. Ogni contatto è quasi sempre collegato a una o più aziende e a uno o più deal.
Pagina dettaglio contatto con avatar, dati personali e attività

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Crea un contatto

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Apri Contatti

CRM → Contatti → + Nuovo contatto.
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Dati personali

  • Nome e cognome (obbligatori)
  • Email
  • Telefono (mobile, diretto, aziendale)
  • LinkedIn
  • Indirizzo (personale)
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Dati professionali

  • Azienda: riferimento a un record Company esistente o crealo al volo
  • Ruolo / titolo: es. CFO, Responsabile acquisti
  • Dipartimento: es. Finance, IT, Sales
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Salva

Il contatto appare nell’elenco e nella pagina dell’azienda collegata.

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Arricchimento

Come le aziende, i contatti possono essere arricchiti con AI:
  • Email verifier: verifica se un’email è ancora valida
  • Social enrichment: trova il profilo LinkedIn dal nome + azienda
  • Job change detection: Arya notifica quando un contatto cambia azienda
L’integrazione con Apollo e HeyReach importa i contatti direttamente in Arya con dati già arricchiti.

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Ruolo nei deal

Un contatto può essere collegato a più deal con ruoli diversi:
RuoloSignificato
Decision makerChi prende la decisione finale
InfluencerInfluenza la decisione ma non decide
ChampionSostiene attivamente il tuo prodotto internamente
BlockerOppone resistenza alla chiusura
UserUtente finale del prodotto
Economic buyerChi firma per il budget
Questi ruoli sono personalizzabili e aiutano a capire velocemente la mappa stakeholder di un deal.

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Email e comunicazione

Con Gmail collegato:
  • Tutte le email scambiate con un contatto appaiono nella sua timeline
  • Puoi inviare email direttamente da Arya, tracciate come attività
  • Email bounce e reply vengono registrate

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GDPR e privacy

Arya include funzioni per il rispetto del GDPR:
  • Esportazione dati: dal contatto, ⋯ → Esporta dati personali → ZIP con tutto quello che hai su di lui
  • Diritto all’oblio: ⋯ → Cancella con oblio → elimina contatto, email, note, mantenendo solo riferimenti anonimizzati negli oggetti storici
  • Consenso marketing: flag per tenere traccia del consenso con data e fonte

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Campi personalizzati

Esempi utili:
  • Fonte (select: referral, evento, cold outreach, inbound)
  • Ultima conversazione (data — aggiornato da automazione)
  • Temperatura (select: cold, warm, hot)
  • Consenso marketing (checkbox + data)

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Liste e segmentazione

Esempi di liste dinamiche:
  • Decision maker aziende enterprise aperte
  • Contatti senza email verificata
  • Ha cambiato azienda negli ultimi 90 giorni
  • Hot leads contattati ma senza meeting

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Domande frequenti

Il contatto ha un’azienda principale, ma puoi collegarlo a più aziende aggiungendolo ai relativi record. Esempio: un consulente che lavora per tre tuoi clienti.
Se hai l’arricchimento attivo, Arya ti notifica. Puoi aggiornare manualmente l’azienda collegata oppure archiviare il contatto e crearne uno nuovo per la nuova posizione.
Usa lo stato Archiviato o un campo Stato professionale custom. Il contatto non viene mostrato nelle viste correnti ma rimane nello storico.
Sì, se l’oggetto custom ha un attributo di tipo riferimento a Contact.