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Un Contact è una persona fisica: tipicamente un dipendente di un’azienda cliente, ma può essere anche un freelance, un consulente, un partner. Ogni contatto è quasi sempre collegato a una o più aziende e a uno o più deal.
Pagina dettaglio contatto con avatar, dati personali e attività

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Crea un contatto

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Apri Contatti

CRM → Contatti → + Nuovo contatto.
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Dati personali

  • Nome (unico campo obbligatorio)
  • Cognome (opzionale di default): non è sempre disponibile — es. lead raccolti da un form o da un import — quindi non è richiesto. L’obbligatorietà la decidi tu: per renderlo obbligatorio attiva il toggle Obbligatorio sull’attributo Cognome in Impostazioni → Oggetti → Attributi
  • Email
  • Telefono (mobile, diretto, aziendale)
  • LinkedIn
  • Indirizzo (personale)
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Dati professionali

  • Azienda: riferimento a un record Company esistente o crealo al volo
  • Ruolo / titolo: es. CFO, Responsabile acquisti
  • Dipartimento: es. Finance, IT, Sales
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Salva

Il contatto appare nell’elenco e nella pagina dell’azienda collegata.

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Arricchimento

Come le aziende, i contatti possono essere arricchiti con AI:
  • Email verifier: verifica se un’email è ancora valida
  • Social enrichment: trova il profilo LinkedIn dal nome + azienda
  • Job change detection: Arya notifica quando un contatto cambia azienda
L’integrazione con Apollo e HeyReach importa i contatti direttamente in Arya con dati già arricchiti.

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Ruolo nei deal

Un contatto può essere collegato a più deal con ruoli diversi: Questi ruoli sono personalizzabili e aiutano a capire velocemente la mappa stakeholder di un deal.

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Email e comunicazione

Con Gmail collegato:
  • Tutte le email scambiate con un contatto appaiono nella sua timeline
  • Puoi inviare email direttamente da Arya, tracciate come attività
  • Email bounce e reply vengono registrate

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GDPR e privacy

Arya include funzioni per il rispetto del GDPR:
  • Esportazione dati: dal contatto, ⋯ → Esporta dati personali → ZIP con tutto quello che hai su di lui
  • Diritto all’oblio: ⋯ → Cancella con oblio → elimina contatto, email, note, mantenendo solo riferimenti anonimizzati negli oggetti storici
  • Consenso marketing: flag per tenere traccia del consenso con data e fonte

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Campi personalizzati

Esempi utili:
  • Fonte (select: referral, evento, cold outreach, inbound)
  • Ultima conversazione (data — aggiornato da automazione)
  • Temperatura (select: cold, warm, hot)
  • Consenso marketing (checkbox + data)

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Liste e segmentazione

Esempi di liste dinamiche:
  • Decision maker aziende enterprise aperte
  • Contatti senza email verificata
  • Ha cambiato azienda negli ultimi 90 giorni
  • Hot leads contattati ma senza meeting

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Domande frequenti

Il contatto ha un’azienda principale, ma puoi collegarlo a più aziende aggiungendolo ai relativi record. Esempio: un consulente che lavora per tre tuoi clienti.
Se hai l’arricchimento attivo, Arya ti notifica. Puoi aggiornare manualmente l’azienda collegata oppure archiviare il contatto e crearne uno nuovo per la nuova posizione.
Usa lo stato Archiviato o un campo Stato professionale custom. Il contatto non viene mostrato nelle viste correnti ma rimane nello storico.
Sì, se l’oggetto custom ha un attributo di tipo riferimento a Contact.
Sì. Nella tabella Contatti clicca l’intestazione della colonna Nome: trovi gli ordinamenti Nome A→Z / Z→A e Cognome A→Z / Z→A. Lo stesso ordinamento è disponibile anche nelle liste salvate sui Contatti.
Sì, da ⋯ → Importa da CSV/Excel. In fase di mappatura associa le colonne ai campi standard del contatto (Nome, Email, Telefono, Qualifica…); è richiesto solo il Nome, il Cognome è opzionale. Se nel tuo file hai dati che non corrispondono a un campo standard — ad esempio il Codice fiscale — crea prima un attributo personalizzato sull’oggetto Contatti e mappa quella colonna sull’attributo: così il valore viene importato correttamente.