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Gli Admin configurano a livello workspace quali eventi generano notifiche e i canali di default. Ogni utente può poi personalizzare le sue.

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Policy workspace

1

Impostazioni → Notifiche workspace

Solo Admin.
2

Eventi globali

Per ogni tipo di evento (deal won, fattura scaduta, task assegnato…):
  • Sempre notifica: ignora preferenze utente
  • Default utente: l’utente può disabilitare
  • Opt-in: disabilitato di default, utente può attivare
3

Canali default

Per i nuovi utenti, canali pre-selezionati:
  • Push mobile
  • Email
  • Slack (se integrato)
  • In-app

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Eventi notificabili

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Granularità

Ogni evento può avere regole specifiche:
Alcuni eventi notificano solo certi ruoli. Es. “Fattura > 10.000€ in scadenza” → solo CFO + Admin.
“Deal won” notifica solo team vendite se valore > 5.000€.
“Task scaduto” notifica solo se priorità = Alta o Urgente.

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Ore silenziose workspace

Configura orari in cui il workspace non invia notifiche (rispetta work-life balance):
  • Weekend: nessuna notifica non critica
  • Fuori orario: es. 19:00-08:00 feriali
  • Festività: auto-silenziate
Eventi Critici bypassano (es. workflow rotto che blocca fatturazione).

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Template notifiche

Personalizza i messaggi di notifica:
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Impostazioni → Notifiche → Template

2

Scegli evento

Es. “Deal won”.
3

Edita template

  • Subject email: 🎉 Deal {{deal.name}} chiuso vinto!
  • Body email: markdown con variabili
  • Push mobile: breve (max 200 char)
  • Slack: supporto blocks
4

Preview

Vedi render con dati di esempio.

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Branding email

Per email in uscita:
  • Logo workspace in header
  • Colori brand
  • Firma personalizzata per ruolo (es. “Il team di Acme SpA”)
  • Footer con link utili (FAQ, contatti)

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Integrazione Slack / Teams

Se il tuo team usa Slack o Microsoft Teams come canale primario:
1

Collega integrazione

Slack o Teams.
2

Mappa eventi a canali

Es. “Deal won” → #celebrazioni, “Task scaduto” → #operations.
3

Regole di routing

Escludi eventi che inonderebbero i canali (es. “commento su task” → DM diretto invece di canale).

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Monitoring

Dashboard Impostazioni → Notifiche → Analytics:
  • Volume notifiche inviate
  • Open rate email
  • Canali più usati
  • Utenti con più silenzi (potrebbero essere sopraffatti)

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Domande frequenti

Sì, ma eventi Critici (marcati dall’Admin) non sono silenziabili.
Riduci eventi notificabili. Usa digest giornaliero invece di real-time per eventi non urgenti.