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La Call Intelligence di Arya registra le chiamate commerciali (da meeting tool o da telefono VoIP), le trascrive in modo automatico e genera un riassunto AI con i punti chiave, le obiezioni e le azioni da fare.
Pagina dettaglio chiamata con trascrizione, riassunto AI e action items

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Come funziona

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Connetti la fonte audio

Arya registra chiamate da:
  • Google Meet / Zoom / Microsoft Teams: Arya entra come partecipante “bot” alla call
  • Telefono: via integrazione con centralini VoIP (Twilio, 3CX, Aircall)
  • Registrazione browser: click record direttamente nell’app
Setup: Impostazioni → Call Intelligence.
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Avvia la chiamata

  • Per meeting programmati: Arya partecipa automaticamente ai meeting Google Calendar collegati a un deal
  • Per chiamate spontanee: da AryaChat o dall’app mobile click Registra call
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Aspetta la processazione

Dopo la chiamata, Arya:
  1. Trascrive l’audio (con riconoscimento degli speaker)
  2. Genera il riassunto AI (punti chiave, decisioni, obiezioni)
  3. Estrae gli action items come task proposti
  4. Collega la chiamata al deal, contatto e azienda corretti
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Rivedi e conferma

Ti arriva una notifica quando la call è pronta. Rivedi trascrizione + riassunto, accetta o modifica gli action items proposti, aggiungi commenti.

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Cosa trovi nel dettaglio call

Player audio con playback a velocità variabile. Trascrizione testuale sincronizzata: click su una frase → l’audio salta lì. Speaker identificati automaticamente (anche da nomi nel Calendar invite).
Paragrafo sintetico di 5-10 righe con: argomento, decisioni prese, obiezioni del cliente, prossimi passi concordati.
Lista di task proposti dall’AI, tipo:
  • “Inviare preventivo revisionato entro venerdì”
  • “Organizzare demo tecnica con il CTO”
  • “Confermare disponibilità budget con il CFO”
Con un click diventano task assegnati nel modulo Task.
Arya segnala momenti salienti: menzioni di prezzo, nomi competitor, obiezioni chiave, keyword di interesse (impostabili). Utile per il coaching commerciale.
Configura parole chiave da cercare (“contratto”, “sconto”, “integrazione”) — Arya mostra quante volte sono apparse e chi le ha dette.

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Metriche conversazionali

Nel dettaglio trovi:
MetricaCosa indica
Talk ratio% parlato rep vs cliente
Monologo più lungoDurata massima senza interruzioni
Domande posteNumero di domande (commerciali efficaci ne fanno ≥ 8)
Speaker switchesFrequenza cambio di voce (indice di engagement)
Sentiment per faseTono emotivo nella prima/seconda metà della call

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Search nelle chiamate

Da CRM → Call puoi cercare nella trascrizione di tutte le chiamate:
  • "problema con il prezzo" → trovi ogni chiamata in cui è stato detto
  • Filtra per periodo, commerciale, azienda, esito
Utile per rivedere esempi di gestione obiezioni prima di una call difficile.

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Privacy e consenso

La registrazione di chiamate è soggetta a leggi privacy locali. In Italia serve consenso esplicito di entrambe le parti per registrare una conversazione.Configura Arya per:
  • Riprodurre un disclaimer audio automatico all’inizio della call
  • Chiedere conferma via chat al partecipante esterno
  • Registrare il consenso insieme alla call
Vedi Impostazioni → Call Intelligence → Privacy.

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Costi

Le funzioni di Call Intelligence consumano crediti AI, con costi indicativi:
OperazioneCosto in crediti
Trascrizione (60 min)50-100
Riassunto10-20
Estrazione action items5-15
Trackers custom2-5 per call
Vedi crediti AI.

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Domande frequenti

Italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco, portoghese. Arya rileva la lingua automaticamente.
Sì. ⋯ → Esporta trascrizione → TXT, DOCX o PDF.
Di default: owner del deal, il team del deal, gli admin. Configurabile da Impostazioni → Call Intelligence → Permessi.
Sì, appare come partecipante con nome Arya Notetaker. È una best practice trasparente — indica esplicitamente che la call è registrata.