> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.arya.so/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Contatti

> Gestisci le persone fisiche con cui ti relazioni, collegate ad aziende e deal.

Un **Contact** è una persona fisica: tipicamente un dipendente di un'azienda cliente, ma può essere anche un freelance, un consulente, un partner. Ogni contatto è quasi sempre collegato a una o più **aziende** e a uno o più **deal**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/agevole/BUuJGD62nuns4mJL/images/crm/it/contact-detail.svg?fit=max&auto=format&n=BUuJGD62nuns4mJL&q=85&s=c483a980c27542d4272de1f8ff665065" alt="Pagina dettaglio contatto con avatar, dati personali e attività" width="1200" height="720" data-path="images/crm/it/contact-detail.svg" />
</Frame>

## Crea un contatto

<Steps>
  <Step title="Apri Contatti">
    **CRM → Contatti** → **+ Nuovo contatto**.
  </Step>

  <Step title="Dati personali">
    * **Nome** (unico campo obbligatorio)
    * **Cognome** (opzionale di default): non è sempre disponibile — es. lead raccolti da un form o da un import — quindi non è richiesto. L'obbligatorietà la decidi tu: per renderlo obbligatorio attiva il toggle **Obbligatorio** sull'attributo Cognome in **Impostazioni → Oggetti → Attributi**
    * **Email**
    * **Telefono** (mobile, diretto, aziendale)
    * **LinkedIn**
    * **Indirizzo** (personale)
  </Step>

  <Step title="Dati professionali">
    * **Azienda**: riferimento a un record Company esistente o crealo al volo
    * **Ruolo / titolo**: es. `CFO`, `Responsabile acquisti`
    * **Dipartimento**: es. `Finance`, `IT`, `Sales`
  </Step>

  <Step title="Salva">
    Il contatto appare nell'elenco e nella pagina dell'azienda collegata.
  </Step>
</Steps>

## Arricchimento

Come le aziende, i contatti possono essere arricchiti con AI:

* **Email verifier**: verifica se un'email è ancora valida
* **Social enrichment**: trova il profilo LinkedIn dal nome + azienda
* **Job change detection**: Arya notifica quando un contatto cambia azienda

<Tip>
  L'integrazione con [Apollo](/it/integrazioni/apollo) e [HeyReach](/it/integrazioni/heyreach) importa i contatti direttamente in Arya con dati già arricchiti.
</Tip>

## Ruolo nei deal

Un contatto può essere collegato a più deal con ruoli diversi:

| Ruolo          | Significato                                       |
| -------------- | ------------------------------------------------- |
| Decision maker | Chi prende la decisione finale                    |
| Influencer     | Influenza la decisione ma non decide              |
| Champion       | Sostiene attivamente il tuo prodotto internamente |
| Blocker        | Oppone resistenza alla chiusura                   |
| User           | Utente finale del prodotto                        |
| Economic buyer | Chi firma per il budget                           |

Questi ruoli sono personalizzabili e aiutano a capire velocemente la mappa stakeholder di un deal.

## Email e comunicazione

Con [Gmail](/it/integrazioni/gmail) collegato:

* Tutte le email scambiate con un contatto appaiono nella sua timeline
* Puoi inviare email direttamente da Arya, tracciate come attività
* Email bounce e reply vengono registrate

## GDPR e privacy

<Note>
  Arya include funzioni per il rispetto del GDPR:

  * **Esportazione dati**: dal contatto, `⋯ → Esporta dati personali` → ZIP con tutto quello che hai su di lui
  * **Diritto all'oblio**: `⋯ → Cancella con oblio` → elimina contatto, email, note, mantenendo solo riferimenti anonimizzati negli oggetti storici
  * **Consenso marketing**: flag per tenere traccia del consenso con data e fonte
</Note>

## Campi personalizzati

Esempi utili:

* `Fonte` (select: referral, evento, cold outreach, inbound)
* `Ultima conversazione` (data — aggiornato da automazione)
* `Temperatura` (select: cold, warm, hot)
* `Consenso marketing` (checkbox + data)

## Liste e segmentazione

Esempi di liste dinamiche:

* `Decision maker aziende enterprise aperte`
* `Contatti senza email verificata`
* `Ha cambiato azienda negli ultimi 90 giorni`
* `Hot leads contattati ma senza meeting`

## Domande frequenti

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Posso avere un contatto in più aziende contemporaneamente?">
    Il contatto ha un'azienda principale, ma puoi collegarlo a più aziende aggiungendolo ai relativi record. Esempio: un consulente che lavora per tre tuoi clienti.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cosa succede quando un contatto cambia lavoro?">
    Se hai l'arricchimento attivo, Arya ti notifica. Puoi aggiornare manualmente l'azienda collegata oppure archiviare il contatto e crearne uno nuovo per la nuova posizione.
  </Accordion>

  <Accordion title="Come gestisco i contatti deceduti o non più attivi?">
    Usa lo stato `Archiviato` o un campo `Stato professionale` custom. Il contatto non viene mostrato nelle viste correnti ma rimane nello storico.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso collegare un contatto a un record custom object?">
    Sì, se l'oggetto custom ha un attributo di tipo riferimento a `Contact`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso ordinare i contatti per nome o cognome?">
    Sì. Nella tabella Contatti clicca l'intestazione della colonna **Nome**: trovi gli ordinamenti **Nome A→Z / Z→A** e **Cognome A→Z / Z→A**. Lo stesso ordinamento è disponibile anche nelle liste salvate sui Contatti.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso importare contatti da CSV/Excel?">
    Sì, da **⋯ → Importa da CSV/Excel**. In fase di mappatura associa le colonne ai campi standard del contatto (Nome, Email, Telefono, Qualifica…); è richiesto solo il **Nome**, il **Cognome** è opzionale. Se nel tuo file hai dati che non corrispondono a un campo standard — ad esempio il **Codice fiscale** — crea prima un attributo personalizzato sull'oggetto Contatti e mappa quella colonna sull'attributo: così il valore viene importato correttamente.
  </Accordion>
</AccordionGroup>